Yleiset ehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa seuraavilla termeillä on seuraava merkitys:

• Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissa tai liiketoiminnassa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa.
• Päivä: kalenteripäivä.
• Määräaikainen sopimus: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palveluiden sarjaa, jonka toimitus- ja/tai osto-velvoite on jaettu ajan kuluessa.
• Kestävä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitetut tiedot siten, että tiedot ovat myöhemmin helposti saatavilla ja toistettavissa muuttumattomassa muodossa.
• Peruuttamisoikeus: mahdollisuus, että kuluttaja voi purkaa etäsopimuksen peruuttamisajan kuluessa.
• Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille.
• Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän organisoimassa etämyyntijärjestelmässä, jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen.
• Etäviestintätekniikka: keino, jolla sopimus voidaan tehdä ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samanaikaisesti.
• Yleiset ehdot: yrittäjän nykyiset yleiset ehdot.

Artikla 2 – Soveltaminen

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia etäsopimuksia ja tilauksia, jotka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä. Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan teksti näistä yleisistä ehdoista. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen sopimuksen tekemistä, että ehdot ovat saatavilla ja että ne toimitetaan maksutta kuluttajan pyynnöstä. Jos sopimus tehdään sähköisesti, ehdot toimitetaan kuluttajalle sähköisessä muodossa siten, että ne voidaan tallentaa helposti kestävälle välineelle.

Artikla 3 – Tarjous

Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai sen ehtona on tietty ehto, tämä mainitaan selkeästi. Tarjous ei sido yrittäjää, ja hänellä on oikeus muuttaa tarjousta. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Jos käytetään kuvia, ne ovat todellinen esitys tuotteista. Ilmeiset virheet eivät sido yrittäjää.

Artikla 4 – Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sen ehdot. Jos hyväksyntä on annettu sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä vastaanottaneensa hyväksynnän. Yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimet tietojen suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Yrittäjällä on oikeus tutkia, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuehtonsa.

Artikla 5 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen valtuuttamansa edustaja vastaanottaa tuotteen. Tuote ja sen pakkaus on käsiteltävä varoen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Artikla 6 – Palautuskustannukset

Kuluttaja vastaa kaikista palautuskustannuksista, mukaan lukien palautus alkuperämaahan (toimittaja Kiinassa). Maksut palautetaan 30 päivän kuluessa, kun tuote on vastaanotettu tai palautuksesta on esitetty todiste.

Artikla 7 – Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää, jos tuotteet on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaan, ne ovat henkilökohtaisia, pilaantuvia, sinetöityjä hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu, tai muita laissa määriteltyjä poikkeuksia.

Artikla 8 – Hinnat

Hinnat sisältävät mahdolliset verot, ellei toisin mainita. Hintoja voidaan muuttaa vain, jos se johtuu lakisääteisistä määräyksistä. Yrittäjä ei ole vastuussa painovirheistä tai virheellisistä hinnoista.

Artikla 9 – Vastuu ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta ja laatuvaatimuksia. Takuu ei kata väärinkäytöstä johtuvia vaurioita.

Artikla 10 – Toimitus

Tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti, viimeistään 30 päivän kuluessa. Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan tästä ajoissa. Jos tuotteen toimitus on mahdotonta, kuluttaja saa täyden hyvityksen.

Artikla 11 – Määräaikaiset sopimukset

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen päättymishetkellä kuukauden irtisanomisajalla. Sopimus ei uusiudu automaattisesti ilman kuluttajan suostumusta.

Artikla 12 – Maksu

Maksu suoritetaan 7 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, ellei toisin ole sovittu. Maksun laiminlyönti voi johtaa lisäkustannuksiin.

Artikla 13 – Valitukset

Valitukset on esitettävä selkeästi ja kokonaisuudessaan 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Yrittäjä vastaa valituksiin 30 päivän kuluessa. Jos valitusta ei voida ratkaista, syntyy riita, joka voidaan saattaa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Artikla 14 – Riidat

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.