Palautus- ja hyvityskäytäntö

Aurora Helsinki on sitoutunut tarjoamaan kaikille asiakkailleen laadukasta palvelua ja miellyttävän ostokokemuksen. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö on huolellisesti laadittu asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi tietyin ehdoin. Lue nämä ohjeet huolellisesti ennen palautuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeus

Asiakkailla on aina vähintään 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus. Aurora Helsinki tarjoaa yhteensä 30 päivää lisäjoustoa, jotta sinulla on riittävästi aikaa päättää.

100 % palautustakuu uusille tuotteille

Tarjoamme täyden palautustakuun kaikille uusille tuotteille (poislukien alennustuotteet). Alennustuotteet eivät kuulu tähän takuuseen.

Ei palautuksia alennustuotteille

Alennusmyynnin aikana ostetut tuotteet eivät oikeuta palautukseen tai vaihtoon, edes jos koko on väärä. Varmistathan oikean koon ennen tilauksen vahvistamista.

Useiden kokojen tilaaminen

Ei ole sallittua tilata useita kokoja tarkoituksenaan palauttaa osa niistä.

Palautuskustannukset

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu. Aurora Helsinki ei hyvitä palautuskuluja eikä ole vastuussa palautusprosessin aikana syntyneistä kustannuksista.

Palautuksen ilmoittaminen

Palautukset on ilmoitettava 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän ajanjakson jälkeen palautuksia ei enää hyväksytä.

Takuu viallisille tuotteille

Kaikille tuotteille, joissa on valmistusvirhe, myönnetään täysi takuu. Viallinen tuote voidaan palauttaa täyttä hyvitystä tai vaihtoa varten, asiakkaan toiveiden mukaan.

Palautusprosessi

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse: info@aurora-helsinki.fi.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat yksityiskohtaiset ohjeet palautuksen suorittamiseen. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys maksetaan aina samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen ostos tehtiin, ellei toisin ole sovittu.

Palautusosoite

Kaikki palautukset on lähetettävä keskusvarastollemme:
Company name: Liu Changxing
Street address: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
Zip code: 310000
Province: Zhejiang
State: Zhejiang
Country: Kiina

Palautuslomake

Palautuksia ilman täytettyä palautuslomaketta ei voida käsitellä. Sisällytäthän tämän lomakkeen aina palautuspakettiin, jotta voimme käsitellä pyyntösi oikein.

Aurora Helsinki pyrkii varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Noudattamalla palautus- ja hyvityskäytäntöämme varmistamme, että jokainen palautus käsitellään tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@aurora-helsinki.fi.