Toimituspolitiikka

Aurora Helsinki on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen nopean ja luotettavan toimituspalvelun. Tämä toimitusehdot-asiakirja kuvaa toimitusajat, maksut ja menettelytavat varmistaaksemme parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Toimitusajat

Aurora Helsinki pyrkii lähettämään kaikki tilaukset 24–48 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta. Kun tilaus on lähetetty, se toimitetaan yleensä 5–14 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat vaihdella seuraavista syistä:

  • Sääolosuhteet
  • Korkean kysynnän ajankohdat (esim. juhlapyhät)
  • Mahdolliset tullimenettelyt

Ilmainen toimitus

Aurora Helsingissä saat ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. Riippumatta tilauksesi arvosta tai sijainnistasi, sinulta ei peritä toimituskuluja. Tämä on osa sitoumustamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman helppo ja miellyttävä.

Toimitustapa

Kaikki tilaukset lähetetään suoraan toimittajaltamme. Tämä menetelmä mahdollistaa käsittelyajan lyhentämisen ja varmistaa, että saat tuotteesi nopeasti. Lisäksi jokainen tuote käy läpi tiukan laadunvalvonnan ennen lähettämistä.

Tilausten käsittely

  • Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki tiedot.
  • Tilauksesi käsitellään ja lähetetään 24–48 tunnin kuluessa.
  • Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettiasi.

Tilausten seuranta

Aurora Helsinki tarjoaa seurantatiedot kaikille tilauksille. Seurantakoodin avulla voit seurata lähetyksen etenemistä kuljetusliikkeen verkkosivustolla. Näet tarkalleen, missä pakettisi on ja milloin se toimitetaan.

Kysymykset ja asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai toimitusehdoistamme? Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan: 

Sähköposti: info@aurora-helsinki.fi

Rajoitukset ja poikkeukset

Vaikka teemme parhaamme noudattaaksemme ilmoittamiamme toimitusaikoja, ennakoimattomat olosuhteet voivat aiheuttaa viivästyksiä, kuten:

  • Tullimenettelyt
  • Huonot sääolosuhteet
  • Force majeure -tapaukset

Aurora Helsinki ei voi olla vastuussa näistä viivästyksistä, mutta arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.